Tham dự hội nghị còn có đồng chí Vũ Thị Thu Thủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; lãnh đạo các sở, ban, ngành liên quan; các hiệp hội, liên minh, chi hội tàu du lịch và đại diện các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh.
Mặc dù hiện nay các ngành chức năng cũng như chính quyền địa phương đã tăng cường kiểm tra, kiểm soát và áp dụng các biện pháp quản lý, tuy nhiên đến nay tại một số địa phương tình trạng cò mồi, ăn xin, bán hàng rong, ép giá, bán hàng dịch vụ không niêm yết giá vẫn chưa được giải quyết triệt để. Để giải quyết triệt để tình trạng này tại các khu, điểm du lịch, lễ hội lớn, tỉnh cần có nhiều biện pháp đồng bộ. Trong đó, phải cụ thể hóa trách nhiệm của các cơ quan chức năng, địa phương; phân vùng để giao trách nhiệm quản lý; tăng cường công tác thanh, kiểm tra; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động bằng nhiều hình thức; gắn trách nhiệm của chủ sở hữu các khu, điểm du lịch, cơ sở phục vụ du lịch; tăng cường lực lượng thường trực tại những điểm có nhiều vi phạm; công bố công khai vi phạm trên các phương tiện thông tin đại chúng, có nhiều biện pháp và công bố đường dây nóng để tiếp nhận các thông tin phản hồi của du khách và nhân dân; có cơ chế chuyển đổi, tạo công ăn việc làm cũng như cơ chế kiểm soát chặt chẽ công tác hộ khẩu để ngăn chặn các đối tương ăn xin, bán hàng rong từ nhiều nơi khác về trung tâm du lịch.
Tại hội nghị, đồng chí Vũ Thị Thu Thủy, Phó Chủ tịch UBND cùng các đại biểu đã thảo luận, phát biểu đề xuất ý kiến liên quan đến các vấn đề như: quy trách nhiệm cho các cơ quan, doanh nghiệp cá nhân được phân công nhiệm vụ khai thác, kinh doanh du lịch trên địa bàn; ban hành quy định về chế tài quản lý trên nguyên tắc giao nhiệm vụ, xây dựng chế tài xử lý vi phạm; tăng cường phát hiện xử lý như mở đường dây nóng, các đội xử lý liên ngành kiểm tra đột xuất; tăng cường công tác tuyên truyền, công tác quản lý tàu kinh doanh du lịch, công tác phòng cháy chữa cháy; cần tạo hình ảnh đẹp về con người Hạ Long với du khách; nghiêm cấm nạn đeo bám bán hàng rong; quy trách nhiệm cho địa phương; chú trọng quy hoạch giao thông tĩnh; tăng cường công tác kiểm tra, xử lý, kiểm soát giá cả...
Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Văn Đọc, Chủ tịch UBND tỉnh khẳng định: trong thời gian qua, hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh đã thu được nhiều kết quả tích cực; công tác quản lý nhà nước đã được tăng cường, đặc biệt việc quản lý môi trường kinh doanh tại các điểm du lịch. Tuy nhiên, hệ số lưu trú vẫn thấp, dịch vụ du lịch thiếu, tính chuyên nghiệp chưa cao; cùng với đó tình trạng vi phạm như bán hàng rong, đeo bán, ép giá, không niêm yết giá, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, trộm cắp tài sản của khách... tại các điểm du lịch vẫn còn xuất hiện, ảnh hưởng đến hình ảnh và môi trường du lịch của tỉnh Quảng Ninh.
Để nâng cao chất lượng môi trường kinh doanh du lịch, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, địa phương, đơn vị và doanh nghiệp liên quan phải đồng lòng, đồng sức nhằm tạo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh tại các điểm du lịch trên địa bàn; tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của doanh nghiệp, người dân; thực hiện đồng bộ công tác kiểm tra, kiểm soát; xây dựng các quy chế quản lý như quy chế quản lý các khách sạn, tàu du lịch, bán hàng rong, nhà hàng...; quy trách nhiệm cho các cơ quan liên quan, cụ thể như các vi phạm tại cảng, bến tàu quy trách nhiệm của ngành giao thông; vi phạm trên các hang, động, quy trách nhiệm cho Ban Quản lý Vịnh; các vi phạm trên tàu du lịch, quy trách nhiệm cho chủ tàu; vi phạm tại khách sạn, quy trách nhiệm cho khách sạn; vi phạm tại những nơi công cộng, quy trách nhiệm cho địa phương.
Đồng chí cũng yêu cầu cần có chế tài xử lý nghiêm minh. Đồng thời, đề nghị các đơn vị, ngành, hiệp hội, doanh nghiệp, tổ chức liên quan tổ chức họp công bố các quy định, chế tài của từng đơn vị; trong đó giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là cơ quan chủ trì dự thảo các chế tài chung, báo cáo UBND tỉnh trong thời gian sớm nhất.
Đối với công tác giám sát chỉ đạo, đồng chí giao Sở Nội vụ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Công an tỉnh, Sở Công thương, Sở Giao thông Vận tải phối hợp thành lập bộ máy đủ quyền lực (ít nhất 20 người), đặt văn phòng tại Khu du lịch Bãi Cháy, trực 24/24 làm nhiệm vụ thanh tra, giám sát./.