Bao gồm:
1. Nhận diện bối cảnh và các bên liên quan
2. Nhận biết quá trình
3. Chính sách chất lượng
3. Mục tiêu chất lượng
4. Kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng
5. Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng
6. Nhận biết rủi ro
Tải nội dung Sổ tay chất lượng tại đây:
Lịch công tác trống
