TRƯỞNG PHÒNG: ĐOÀN MẠNH LINH   -   Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Du lịch học; ĐH TCKT; -   Trình độ lý luận chính trị: Cao cấp -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên chính; -   Điện thoại văn phòng: 0203 3 845 026; -   Điện thoại di đông: 0913 268 999 -   Email: doanmanhlinh@quangninh.gov.vn   Chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Sở về thực hiện chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của Phòng Quản lý Lữ hành. Trực tiếp chỉ đạo, thực hiện các lĩnh vực:
	PHÓ TRƯỞNG PHÒNG: NGÔ THỊ MAI HƯƠNG -   Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ; ĐHNN Tiếng Anh; -   Trình độ lý luận chính trị: Cao cấp -   Quản lý nhà nước: chuyên viên chính -   Điện thoại văn phòng: 0203 3 836 787 -   Điện thoại di đông: 0912.088.688 -   Email: ngothimaihuong@quangninh.gov.vn
	PHÓ PHÒNG: BÙI THỊ THÚY HẰNG   -   Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Du lịch học; ĐH NN - tiếng Trung; -   Trình độ lý luận chính trị: Cao cấp -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên chính; -   Ngoại ngữ: Cử nhân tiếng Trung; -   Điện thoại văn phòng: 0203 3 845 921 -   Điện thoại di đông: 0983 258 699 -   Email: buithithuyhang@quangninh.gov.vn  Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng về công việc tham mưu, đề xuất.  Phụ trách các công việc:
	CHUYÊN VIÊN: NGUYỄN TRUNG SƠN  -   Trình độ chuyên môn: ĐH (QTKD-QTKD DL và KS); -   Trình độ lý luận chính trị: -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên; -   Điện thoại văn phòng: 0203.3825956 -   Điện thoại di đông: 0904 689 555; -   Email: nguyentrungson.sdl@quangninh.gov.vn
	CHUYÊN VIÊN: NGUYỄN THỊ LAN  -   Trình độ chuyên môn: ĐH Văn hóa; -   Trình độ lý luận chính trị: Trung cấp; -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên; -   Điện thoại văn phòng:0203.3845.921 -   Điện thoại di đông: 0972 552 586; -   Email: nguyenthilan.sdl@quangninh.gov.vn
	CHUYÊN VIÊN: ĐỖ THANH THÚY  -   Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ VHH; ĐH Văn hóa; -   Trình độ lý luận chính trị: Trung cấp; -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên; -   Điện thoại văn phòng:0203.3845.921 -   Điện thoại di đông: 0973 800 399; -   Email: dothanhthuy@quangninh.gov.vn
	CHUYÊN VIÊN: LÊ THỊ HIÊN  -   Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Quản lý Kinh tế; Cử nhân Quản trị khách sạn; -   Trình độ lý luận chính trị: Sơ cấp chính trị ; -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên; -   Điện thoại văn phòng:0203.3845.921 -   Điện thoại di đông: 0338.482.888; -   Email: lethihien38@quangninh.gov.vn
	CHUYÊN VIÊN: TRẦN THỊ QUỲNH VÂN  -   Trình độ chuyên môn: ĐH Đà Lạt (Du lịch học) -   Trình độ lý luận chính trị: -   Quản lý nhà nước: Chuyên viên chính; -   Điện thoại văn phòng: 0203 3 836 787 -   Điện thoại di động: 0902.592.868.

Chức năng - nhiệm vụ:

Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc Sở:

1. Chủ trì, phối hợp với các phòng, đơn vị có liên quan xây dựng các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hướng dẫn liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên, vận tải khách du lịch trên địa bàn tỉnh; Quản lý và đề xuất các giải pháp, chính sách phát triển đối với hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, vận tải khách du lịch trên địa bàn Tỉnh theo đúng quy định.

2. Chủ trì tham mưu xây dựng và phối hợp thực hiện quy trình giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở: (1) Cấp, cấp lại, điều chỉnh, gia hạn, thu hồi Giấy phép thành lập văn phòng đại diện của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài đặt tại địa phương; tiếp nhận thông báo bằng văn bản của đại lý lữ hành về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh, địa điểm kinh doanh, thông tin về doanh nghiệp giao đại lý lữ hành; (2) Cấp, cấp lại, cấp đổi, thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa theo quy định của pháp luật; (3) Cấp, cấp lại, cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa, thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm theo quy định của pháp luật.

3. Xây dựng kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của tỉnh, ngành phù hợp với chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia và chủ trì, phối hợp tổ chức thực hiện sau khi được phê duyệt.

4. Tham mưu công tác hợp tác quốc tế trong lĩnh vực du lịch; hợp tác phát triển du lịch với các địa phương theo quy định của pháp luật và theo phân công hoặc ủy quyền của UBND tỉnh.

5. Tham mưu thực hiện công tác quản lý nhà nước về vận tải khách du lịch theo quy định của pháp luật.

6. Tham mưu cho lãnh đạo Sở quản lý nhà nước đối với các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế tập thể, kinh tế tư nhân, các hội và tổ chức phi chính phủ hoạt động trong lĩnh vực lữ hành theo quy định của pháp luật.

7. Tham mưu công tác đào tạo lĩnh vực phòng quản lý, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, cập nhật kiến thức cho nhân lực lĩnh vực lữ hành, vận tải khách du lịch, hướng dẫn viên du lịch.

8. Hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ quản lý nhà nước về hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, vận tải khách du lịch đối với phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin và các phòng, đơn vị có liên quan thuộc chính quyền cơ sở trên địa bàn tỉnh.

9. Phối hợp với các cơ quan liên quan tham mưu và tổ chức thực hiện các biện pháp phòng, chống, ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật về lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, vận tải khách du lịch trên địa bàn tỉnh.

10. Thực hiện công tác thông tin, báo cáo định kỳ, đột xuất về tình hình thực hiện nhiệm vụ được giao theo quy định.

11. Tham mưu xây dựng các nội dung chính sách ưu đãi thu hút đầu tư trong lĩnh vực lữ hành; Tham gia ý kiến đối với các dự án phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh.

12. Tham gia nghiên cứu các đề tài khoa học cấp Sở, cấp tỉnh theo lĩnh vực được phân công và theo dõi.

13. Thực hiện các nội dung Cải cách hành chính theo kế hoạch, chương trình của Sở và theo lĩnh vực chuyên môn được phân công.

14. Thực hiện cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý và thực hiện chính sách chế độ đối với công chức trong phòng; quản lý tài sản được giao theo quy định của pháp luật.

15. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở giao.