Các lớp tập huấn được tổ chức tại nhiều địa phương: 02 lớp tại phường Bãi Cháy, 01 lớp tại phường Móng Cái 1, 01 lớp tại phường Uông Bí và 01 lớp tại đặc khu Cô Tô. Thành phần tham dự gồm cán bộ, công chức làm công tác quản lý nhà nước về văn hóa, thể thao và du lịch ở cơ sở; các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch; Ban quản lý khu, điểm du lịch; cùng đại diện cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch.

Ông Nguyễn Lâm Nguyên, Phó Giám đốc Sở phát biểu tại chương trình Tập huấn

Tập huấn Chuyển đổi số trong hoạt động du lịch tại Bãi Cháy

Trong chương trình tập huấn, các học viên đã được giới thiệu về chủ trương, định hướng, thực trạng chuyển đổi số trong ngành du lịch; đồng thời được tiếp cận những kiến thức mới về ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động du lịch, như:

- Triển khai chatbot thông minh trong khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành để tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/7;

- Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó thiết kế gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp từng nhóm đối tượng;

- Khai thác AI trong dự báo nhu cầu, quản lý giá dịch vụ nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh;

- Sử dụng công nghệ số trong sản xuất nội dung quảng bá, truyền thông, tạo ra hình ảnh, video hấp dẫn về điểm đến;

- Ứng dụng thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) để nâng cao trải nghiệm của du khách. 

Tập huấn Chuyển đổi số trong hoạt động du lịch tại Móng Cái 1  

Bên cạnh đó, các giảng viên cũng đã hướng dẫn học viên ứng dụng các nền tảng du lịch thông minh, kết nối hệ sinh thái số, góp phần xây dựng chu trình trải nghiệm du lịch liền mạch, hiệu quả cho khách hàng.

Tập huấn Chuyển đổi số trong hoạt động du lịch tại đặc khu Cô Tô

Qua 05 lớp tập huấn, gần 900 học viên đã được trang bị thêm nhiều kiến thức, kỹ năng mới về chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong du lịch. Nhiều học viên đánh giá cao tính thực tiễn của chương trình, đặc biệt là các nội dung liên quan đến AI, phân tích dữ liệu và ứng dụng công nghệ vào quản lý, kinh doanh dịch vụ du lịch. Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm nâng cao nhận thức, tạo sự chuyển biến trong hành động của đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh. Từ đó, góp phần xây dựng môi trường du lịch Quảng Ninh thông minh, chuyên nghiệp, hiện đại và bền vững.

Tập huấn Chuyển đổi số trong hoạt động du lịch tại Uông Bí

            Trong thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động đào tạo, tập huấn chuyên sâu, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp và người dân ứng dụng công nghệ số trong hoạt động kinh doanh và quản lý du lịch. Đồng thời, Sở sẽ phối hợp với các ngành, địa phương mở rộng mô hình du lịch thông minh, tăng cường kết nối hệ thống thông tin quản lý du lịch đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở, liên thông với Trung ương và các địa phương khác.