Xác định cải cách hành chính là một trong những khâu đột phá để thực hiện các nhiệm vụ được giao, Sở Công Thương đã triển khai quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và hiện đại hóa nền hành chính. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực công thương, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy môi trường đầu tư, kinh doanh phát triển.
Cán bộ Sở Công Thương thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đảm bảo tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định.
Trong bối cảnh yêu cầu phát triển nhanh và bền vững đặt ra ngày càng cao, cải cách hành chính được Sở Công Thương xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Trên cơ sở chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh, Sở đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính hằng năm với các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể, gắn trách nhiệm người đứng đầu và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá kết quả thực hiện. Trong đó, tập trung vào các nội dung then chốt như: Rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC; nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ; minh bạch hóa quy trình; đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền gắn với kiểm soát quyền lực; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, điều hành.
Một trong những điểm nhấn rõ nét trong công tác cải cách hành chính của Sở Công Thương là việc triển khai quyết liệt các giải pháp cắt giảm thời gian và chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp. Hiện nay, tổng số TTHC thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở là 317 thủ tục, trong đó cấp tỉnh có 300 thủ tục tại 25 lĩnh vực; cấp xã có 17 thủ tục tại 7 lĩnh vực. Trên cơ sở rà soát toàn diện, Sở đã tiến hành cắt giảm thời gian giải quyết đối với các thủ tục cấp tỉnh, từ 3.607 ngày theo quy định xuống còn 2.331,9 ngày, giảm 1.275,1 ngày, tương đương 35,3% so với quy định. Đặc biệt, có 20 thủ tục được cắt giảm từ 80% thời gian giải quyết trở lên, có thủ tục giảm tới 93%, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện. Hiện tại, đã cắt giảm thời gian giải quyết của 230/300 TTHC cấp tỉnh, đạt tỷ lệ 76,6%.
Thực tế cho thấy, những nỗ lực cải cách hành chính của Sở Công Thương đã và đang mang lại lợi ích rõ rệt cho cộng đồng doanh nghiệp. Thủ tục được đơn giản hóa, thời gian giải quyết rút ngắn, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, chủ động hơn trong kế hoạch sản xuất, kinh doanh.
Song song với cắt giảm thời gian thực hiện TTHC, Sở Công Thương cũng đặc biệt chú trọng nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ và minh bạch hóa quy trình. Sở đã thực hiện ủy quyền thẩm định, phê duyệt 100% TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh theo nguyên tắc “5 tại chỗ” (tiếp nhận - thẩm định - phê duyệt - đóng dấu - trả kết quả). Cách làm này giúp rút ngắn quy trình xử lý, tăng tính công khai, minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục. Đồng thời, việc tập trung giải quyết tại một đầu mối cũng giúp nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức và hiệu quả giám sát của các cơ quan liên quan. Tính riêng trong năm 2025, Sở Công Thương đã thực hiện giải quyết 2.367 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 57,9%, đúng hạn đạt trên 42%, không có hồ sơ quá hạn.
Sở Công Thương tích cực giải quyết TTHC trên môi trường mạng.
Cùng với đó, Sở tích cực triển khai các nhiệm vụ tại Đề án 06 của Chính phủ và Nghị quyết số 57-NQ/TW về chuyển đổi số, ứng dụng mạnh mẽ các nền tảng số trong chỉ đạo, điều hành, quản lý hồ sơ, văn bản và thống kê dữ liệu. Việc sử dụng chữ ký số, văn bản điện tử, hệ thống một cửa điện tử liên thông đã góp phần giảm đáng kể văn bản giấy, nâng cao hiệu quả xử lý công việc và khả năng giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ. Hiện nay, 100% TTHC cấp tỉnh thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình (mức độ 3, 4) và niêm yết công khai trên cổng dịch vụ công.
Thời gian tới, Sở Công Thương xác định sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng thực chất, hiệu quả và bền vững. Trọng tâm là tiếp tục rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC; tăng cường phân cấp, ủy quyền gắn với kiểm tra, giám sát; đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trong quản lý nhà nước. Bên cạnh đó, tăng cường đối thoại, đồng hành cùng doanh nghiệp, kịp thời nắm bắt và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoàn thiện các thủ tục sản xuất, kinh doanh. Qua đó, góp phần xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thông thoáng, minh bạch, tạo động lực cho sự phát triển toàn diện của Quảng Ninh.