Quảng Ninh không chỉ là điểm đến du lịch hấp dẫn, mà còn là nơi nhiều công dân quốc tế lựa chọn để lập nghiệp và đồng hành cùng sự phát triển của địa phương. Trên từng lĩnh vực, họ lặng lẽ đóng góp bằng công việc hằng ngày, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và du khách.
Nhà quản lý quốc tế và tình yêu với du lịch Quảng Ninh
Năm 2019, ông Vinayak Razdan (sinh năm 1976, thường gọi là Vinny) từ Ấn Độ đến Hạ Long làm việc tại khách sạn FLC Hạ Long. Bắt đầu từ vị trí Giám đốc Ẩm thực, ông từng bước đảm nhiệm vai trò Phó Tổng quản lý và hiện là Tổng quản lý khách sạn. Trên mỗi cương vị, ông kiên trì theo đuổi mục tiêu nâng chuẩn chất lượng dịch vụ thông qua chuẩn hóa quy trình vận hành, đào tạo bài bản đội ngũ và xây dựng tác phong phục vụ chuyên nghiệp, đồng bộ.
Theo ông Vinny, cốt lõi của ngành dịch vụ là sự đồng đều về chất lượng và thái độ phục vụ. Dù là khách Việt Nam hay khách quốc tế, mọi trải nghiệm đều phải được bảo đảm theo cùng một tiêu chuẩn. Vì vậy, ông đặt sự hài lòng của khách làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc; đồng thời đặc biệt coi trọng vai trò của đội ngũ quản lý trực tiếp tại các khu vực phục vụ, những người cần thường xuyên có mặt, kịp thời nắm bắt tình hình, hướng dẫn nhân viên và xử lý sai sót ngay trong quá trình vận hành.
Ông Vinayak Razdan đã gắn bó với Quảng Ninh được 6 năm và ngày càng yêu mến con người, vùng đất nơi đây.
Song song với nâng chuẩn nội bộ, ông Vinny còn trực tiếp tham gia thúc đẩy chiến lược thu hút các dòng khách quốc tế chất lượng cao, trong đó có thị trường Ấn Độ. Tháng 1/2025, FLC Hạ Long đã trở thành địa điểm tổ chức đám cưới quy mô lớn của một cặp đôi tỷ phú Ấn Độ với gần 600 khách mời. Để đáp ứng yêu cầu khắt khe về ẩm thực và tập quán văn hóa, khách sạn đã bố trí đội ngũ đầu bếp người Ấn Độ trực tiếp tham gia phục vụ, bảo đảm trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.
Những nỗ lực chuẩn hóa vận hành và nâng cao chất lượng đội ngũ đã mang lại kết quả rõ nét. Tỷ lệ hài lòng của khách lưu trú tăng ổn định qua các năm; điểm đánh giá trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Booking, Agoda được cải thiện đáng kể. Cơ cấu khách quốc tế chuyển biến tích cực, đặc biệt ở các thị trường trọng điểm như Ấn Độ và Trung Quốc, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế của FLC Hạ Long trong phân khúc nghỉ dưỡng, hội nghị cao cấp.
Không chỉ gắn bó với công việc, ông Vinny còn dành nhiều tình cảm cho Hạ Long trong đời sống thường ngày. Ông chia sẻ: Tôi yêu văn hóa, con người ở đây và cả đồ ăn nữa. Những lúc rảnh, tôi thích ngồi cà phê ngoài trời, đi dạo dọc đường bao biển Vịnh Hạ Long. Tôi cũng thường đến thăm nhà đồng nghiệp, cảm nhận sự gần gũi trong nếp sống có nhiều nét tương đồng với quê hương Ấn Độ.
Từ người lữ hành trở thành người thầy của học sinh Vùng mỏ
Sau khi tốt nghiệp đại học, Connor Nathaniel Griffiths (SN 1992, Vương quốc Anh) lựa chọn lối sống ưa dịch chuyển, tự mình đi nhiều nơi để trải nghiệm. Anh từng du lịch Đông Nam Á trong 6 tháng, chủ yếu bằng xe máy. Trong hành trình đó, Connor đến Việt Nam, đi dọc từ TP Hồ Chí Minh ra Hà Nội, rồi ghé Quảng Ninh.
Connor chia sẻ: Sau chuyến đi này, tôi đã quyết định quay lại tìm hiểu về đất nước, con người và văn hóa Việt Nam dù không có người thân quen hay bạn bè hỗ trợ. Tôi chọn ở Quảng Ninh vì thấy cảnh đẹp yên bình và có nét quen thuộc giống quê hương mình tại thị trấn Ellesmere Port.
Thầy giáo Connor Nathaniel Griffiths đang giảng dạy, hướng dẫn học sinh trong một tiết học tiếng Anh tại Trung tâm Anh ngữ Ms. Na English.
Trong thời gian làm việc tại Quảng Ninh, Connor gặp gỡ và nên duyên với chị Đào Ngọc Anh (SN 1993, phường Hồng Gai). Những ngày đầu, anh từng nhận dạy miễn phí để tích lũy kinh nghiệm đứng lớp, sau đó giảng dạy tại một số trung tâm tiếng Anh ở khu vực Cẩm Phả. Từ năm 2021, Connor chuyển về phường Hồng Gai sinh sống, làm việc cùng vợ, bắt đầu hành trình gắn bó lâu dài với vùng đất này.
Hiện Connor là giáo viên tại Trường Quốc tế Song ngữ UKA Hạ Long, đồng thời dạy thêm cùng vợ tại Trung tâm Anh ngữ Ms.Na English. Trung tâm do chị Ngọc Anh trực tiếp quản lý và vận hành. Connor phụ trách chuyên môn và giảng dạy; chị Ngọc Anh vừa giảng dạy, vừa xây dựng kế hoạch lớp học, kết nối phụ huynh và duy trì hoạt động trung tâm ổn định.
Vợ chồng anh Connor và chị Ngọc Anh cắt băng khai trương Trung tâm Anh ngữ Ms. Na English, tháng 7/2025.
Trong quá trình phát triển trung tâm, Connor và Ngọc Anh chọn hướng đi chậm nhưng chắc. Năm 2021, hai vợ chồng bắt đầu dạy tại nhà; đến năm 2024 mở rộng lên khoảng 20 lớp. Tháng 7/2025, trung tâm chính thức được thành lập với 29 lớp, có 6-10 học sinh mỗi lớp. Connor cho biết: Mô hình lớp nhỏ của trung tâm giúp học sinh có cơ hội giao tiếp nhiều hơn, đặc biệt phù hợp với trẻ em. Học tiếng Anh không thể giỏi nếu chỉ nghe thụ động; muốn sử dụng được, học sinh phải luyện tập đều đặn và cần một môi trường học không áp lực. Điều quan trọng là tạo cho học sinh cảm giác an toàn khi nói tiếng Anh, vì khi tự tin, các em sẽ tiến bộ rõ hơn.
Thời gian tới, trung tâm tiếp tục tập trung đào tạo tiếng Anh trẻ em, tăng cường tiếng Anh học thuật, IELTS và dự kiến phát triển hoạt động tranh biện, hướng đến mục tiêu giúp học sinh sử dụng tiếng Anh như một kỹ năng phục vụ học tập và hội nhập.
Tiễn sĩ Nga "bén duyên" với Quảng Ninh
Tiến sĩ, bác sĩ Merzlov Denis (SN 1982, quốc tịch Nga) đến Quảng Ninh làm việc tại Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt - Nga Hạ Long từ năm 2019, khi bệnh viện thành lập và đi vào hoạt động. Trước khi đến Việt Nam, ông có quá trình đào tạo chuyên sâu về nhãn khoa. Ông học 6 năm bác sĩ đa khoa tại Trường Đại học Y khoa Quốc gia Moscow (FMSMU), trường y khoa hàng đầu tại Nga, thành lập năm 1758. Sau đó, ông tiếp tục học chuyên khoa mắt và chương trình tiến sĩ tại Tổ hợp Vi phẫu mắt Fyodorov (MNTK Fyodorov) trực thuộc Bộ y Tế Liên Bang Nga, đồng thời công tác tại đây.
Bác sĩ Denis cho biết: Trước khi sang Việt Nam, tôi đã tìm hiểu khá kỹ về Quảng Ninh qua bạn bè và đồng nghiệp, trong đó có những người từng làm việc tại đây. Những câu chuyện về một vùng đất đẹp, thân thiện và nhiều tiềm năng phát triển khiến tôi quyết định chọn Quảng Ninh để làm việc và sinh sống. Tôi cũng cảm thấy yên tâm vì trong hệ thống Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt - Nga có nhiều đồng nghiệp người Nga đang công tác nên việc kết nối chuyên môn rất thuận lợi.
Tiến sĩ, bác sĩ Merzlov Denis (quốc tịch Nga) thăm khám, kiểm tra mắt cho bệnh nhân tại Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt – Nga Hạ Long (Quảng Ninh).
Gắn bó từ những ngày đầu, bác sĩ Denis đã phối hợp cùng đồng nghiệp triển khai nhiều kỹ thuật cao như SMILE, SMILE Pro, Premium Phakic điều trị tới 30 độ cận, phẫu thuật đục thủy tinh thể, điều trị nhược thị… Đặc biệt, từ tháng 8/2025, bệnh viện triển khai công nghệ xóa cận SMILE Pro trên hệ thống VisuMax 800 hiện đại và phương pháp xóa cận Smile Pro AI 4.0 tiên tiến nhất hiện nay trong năm 2026, giúp người dân Quảng Ninh và khu vực lân cận có thêm cơ hội tiếp cận kỹ thuật cao ngay tại địa phương. Bệnh viện cũng hướng tới phẫu thuật lão thị và đẩy mạnh điều trị đục thủy tinh thể với thấu kính cao cấp trong năm 2026.
Bác sĩ Denis chia sẻ: Tôi luôn nhớ nhất những ca điều trị đục thủy tinh thể cho người cao tuổi. Có người nhìn mờ nhiều năm, phải dựa vào con cháu trong từng việc nhỏ. Khi thị lực được phục hồi, họ có thể tự bước đi, tự chăm sóc mình và nhìn rõ mọi thứ xung quanh. Tôi cũng gặp không ít trường hợp người trẻ bị thủy tinh thể sớm hoặc mắc các vấn đề về thị lực khiến việc học tập, công việc bị ảnh hưởng nặng nề. Khi điều trị thành công, họ trở lại cuộc sống bình thường, tự tin hơn. Với tôi, khoảnh khắc bệnh nhân rời bệnh viện với đôi mắt sáng và tinh thần nhẹ nhõm luôn là phần thưởng lớn nhất”.
Tiến sĩ, bác sĩ Merzlov Denis thực hiện phẫu thuật xóa cận SMILE Pro trên hệ thống VisuMax 800 tại Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt - Nga Hạ Long.
Từ thực tiễn điều trị, bác sĩ Denis cho biết tại Việt Nam và nhiều quốc gia châu Á, tật khúc xạ như cận thị, loạn thị ngày càng phổ biến, đặc biệt ở học sinh và nhân viên văn phòng. Nhu cầu khám và điều trị vì thế tăng lên rõ rệt. Ông khuyến cáo người dân nên đi khám sớm khi có các dấu hiệu như nhìn mờ, nhức mỏi kéo dài, chói sáng hoặc thị lực thay đổi bất thường, bởi điều trị sớm sẽ cho kết quả tốt hơn.
Trong quá trình công tác, bác sĩ Denis cũng tích cực tham gia các chương trình khám sàng lọc, khám từ thiện tại nhiều địa phương trong tỉnh. Những hoạt động này giúp ông gần hơn với đời sống người dân, hiểu rõ hơn nhu cầu chăm sóc thị lực cộng đồng và góp phần nâng cao nhận thức về phòng bệnh.