Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, liên tục của cả hệ thống chính trị, xã Ba Chẽ đã và đang thực hiện đồng bộ các giải pháp, nhằm xây dựng một nền hành chính công công khai, hiện đại, minh bạch.
Người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ba Chẽ.
Xã Ba Chẽ được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 xã và 1 thị trấn của huyện Ba Chẽ cũ, trở thành đơn vị hành chính cấp xã có địa bàn rộng lớn với diện tích trên 330km², dân số hơn 17.500 người, trong đó gần 66% là đồng bào dân tộc thiểu số. Chính vì vậy song hành với phát triển kinh tế - xã hội, công tác cách hành chính và chuyển đổi số được đẩy mạnh. Xã xác định chuyển đổi số là khâu đột phá quan trọng trong nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Ban Chỉ đạo chuyển đổi số xã được thành lập và hoạt động hiệu quả; 100% văn bản lãnh đạo, điều hành được số hóa và xử lý trên môi trường điện tử. Các nền tảng số dùng chung của Trung ương và tỉnh được triển khai đồng bộ. Kết quả đánh giá cho thấy, chính quyền số của xã đạt 100% chỉ tiêu; xã hội số đạt trên 71%; kinh tế số đạt 50%; 38/38 thôn, bản đã có sóng di động ổn định, xóa hoàn toàn vùng lõm sóng, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành của chính quyền và khả năng tiếp cận dịch vụ số của người dân.
Xã luôn chủ động phối hợp với các đơn vị, ngành chức năng để hướng dẫn, kịp thời tháo gỡ vướng mắc và đảm bảo không phát sinh thủ tục hành chính mới trong các lĩnh vực. Đáng chú ý, trung tuần tháng 3/2026, Thuế cơ sở 6 tỉnh Quảng Ninh đã tổ chức hội nghị triển khai số 68/2026/NĐ-CP và Thông tư số 18/2026/TT-BTC nhằm giúp 100% hộ, cá nhân kinh doanh trên địa bàn được tiếp cận đầy đủ, kịp thời các quy định pháp luật thuế và quy trình, thủ tục hành chính thuế theo phương pháp mới. Đồng thời, việc phối hợp với các ngân hàng, doanh nghiệp viễn thông trong triển khai hóa đơn điện tử và thanh toán số đã giúp người dân nâng cao kỹ năng công nghệ, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số ngành thuế hiện đại, minh bạch.
Cán bộ Thuế cơ sở 6 trả lời các vướng mắc của hộ kinh doanh, tháng 3/2026. Ảnh: Phạm Lợi (CTV)
Với vai trò là “cánh tay nối dài” và “cầu nối” giữa nhân dân với cấp ủy, chính quyền địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ba Chẽ đã và đang tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, nỗ lực xây dựng đơn vị trở thành trung tâm thân thiện - chuyên nghiệp - hiện đại, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Trung tâm đã đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong giải quyết TTHC; đưa vào sử dụng máy quét dữ liệu CCCD nhận diện khuôn mặt, phục vụ số hóa hồ sơ, rút ngắn thời gian tiếp nhận và nâng cao tính chính xác trong xử lý TTHC. Hiện 100% hồ sơ được giải quyết trên môi trường điện tử theo quy trình 5 bước (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký số, trả kết quả) gắn với chữ ký số, đảm bảo minh bạch và an toàn dữ liệu. Quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ được tinh gọn, rút ngắn thời gian, giảm chi phí, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn.
Nhận thấy nhiều người dân còn hạn chế về công nghệ thông tin và chưa nắm rõ quy trình TTHC, Trung tâm bố trí cán bộ thường trực tại bàn hướng dẫn dịch vụ công, tận tình hỗ trợ, hướng dẫn từng bước. Với người yếu thế, cao tuổi, đồng bào DTTS, cán bộ còn trực tiếp giúp nộp hồ sơ trực tuyến, mang lại sự hài lòng, tin tưởng cho người dân.
Trung tâm đã thường xuyên rà soát, cập nhật, công bố và niêm yết danh mục TTHC bằng mã QR để người dân dễ dàng tra cứu. Đến nay, đã niêm yết tổng số 2.023 TTHC. Đơn vị cũng đã chủ động phối hợp với các sở, ban, ngành trong tỉnh thực hiện quy trình tiếp nhận - trả kết quả phi địa giới hành chính, đồng thời phối hợp với Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai số 8 thống nhất tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ tại các xã Kỳ Thượng, Lương Minh. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoạt động ngày càng hiệu quả. Theo đó, từ ngày 15/12/2025 đến ngày 6/3/2026, Trung tâm tiếp nhận tổng số 2.795 hồ sơ; đã giải quyết xong 2.698 hồ sơ, trong đó 2.690 hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn, đạt tỷ lệ 99,7%.