Những năm gần đây, cùng với quá trình triển khai các dự án phát triển đô thị, đặc biệt là Dự án Khu đô thị phức hợp Hạ Long Xanh, trên địa bàn phường Hà An phát sinh nhiều vụ việc liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng (GPMB). Trước thực tế đó, cấp ủy, chính quyền địa phương tập trung chỉ đạo giải quyết ngay từ cơ sở, tăng cường đối thoại, nắm tình hình nhân dân nhằm hạn chế phát sinh đơn thư phức tạp, kéo dài.
UBND phường Hà An, phường Liên Hòa làm việc với Tổ công tác của tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo trên địa bàn, tháng 4/2026.
Xác định tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) là nhiệm vụ trọng tâm, UBND phường Hà An duy trì nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất; bố trí cán bộ thường trực tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý đơn thư theo đúng quy định. Đồng thời, các vụ việc phát sinh được rà soát, phân loại ngay từ đầu để tập trung giải quyết dứt điểm, nhất là những nội dung liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ GPMB.
Từ ngày 15/12/2025 đến 7/4/2026, Chủ tịch UBND phường đã trực tiếp tiếp công dân 15 buổi với 7 lượt công dân, liên quan 5 vụ việc. Trong kỳ, trên địa bàn không phát sinh vụ việc KNTC đông người, phức tạp hoặc có dấu hiệu vượt cấp lên Trung ương, tỉnh.
Cùng với công tác tiếp dân, việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư được thực hiện chặt chẽ. Trong kỳ, UBND phường tiếp nhận 59 đơn, gồm 39 đơn khiếu nại và 20 đơn kiến nghị, phản ánh; toàn bộ đơn thư đều được xử lý theo đúng quy định.
Tổng số đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền phải giải quyết là 64 đơn, gồm 39 đơn tiếp nhận trong kỳ và 25 đơn từ kỳ trước chuyển sang. Phường đã giải quyết xong 42 đơn; trong đó có 12 trường hợp công dân tự nguyện rút đơn sau khi được tuyên truyền, giải thích, đối thoại và 30 vụ việc đã được ban hành quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu. Các vụ việc còn lại, UBND phường tiếp tục chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát hồ sơ, xác minh nguồn gốc sử dụng đất, hoàn thiện căn cứ pháp lý để giải quyết theo quy định. Đối với kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, địa phương đã tiếp nhận và xem xét giải quyết 36 đơn.
Cán bộ khu phố Hà An 13, phường Hà An trò chuyện nắm tình hình trong nhân dân.
Ông Trần Đình Phượng, Phó Chủ tịch UBND phường Hà An cho biết: “Phường xác định công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu trong thực thi công vụ. Đối với các vụ việc liên quan đến đất đai, bồi thường, GPMB, phường chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát hồ sơ, xác minh chặt chẽ, giải quyết đúng trình tự, quy định của pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, đối thoại, nắm tình hình ngay từ cơ sở nhằm tạo sự đồng thuận trong nhân dân, hạn chế phát sinh khiếu kiện phức tạp, vượt cấp”.
Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, UBND phường Hà An đã kiện toàn Tổ công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên, từng bộ phận chuyên môn. Tổ công tác tập trung rà soát các vụ việc tồn đọng, phân nhóm để có lộ trình xử lý phù hợp; ưu tiên giải quyết những vụ việc liên quan đến bồi thường, hỗ trợ GPMB Dự án Khu đô thị phức hợp Hạ Long Xanh. Đây cũng là nội dung được phường tập trung trong thời gian diễn ra Kỳ họp thứ Nhất, Quốc hội khóa XVI nhằm hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, tập trung đông người.
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác giải quyết KNTC trên địa bàn vẫn còn gặp một số khó khăn, nhất là các vụ việc liên quan đến đất đai, GPMB có tính chất phức tạp, cần nhiều thời gian rà soát, xác minh hồ sơ. Trong khi đó, đội ngũ cán bộ tham mưu còn mỏng, phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ nên tiến độ xử lý một số vụ việc còn chậm.
Thời gian tới, phường Hà An tiếp tục tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong công tác tiếp dân, xử lý đơn thư; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, chủ động nắm tình hình nhân dân để kịp thời xử lý các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở.