Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Quảng Ninh được thành lập theo Quyết định số 1042/QĐ-UBND ngày 09/5/2012 của Ủy ban nhân dân tỉnh, là tổ chức xã hội tự nguyện của các cá nhân, tổ chức quan tâm và hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong đời sống xã hội của tỉnh. Hội hoạt động không vì lợi nhuận, với mục đích đoàn kết, giúp đỡ, hỗ trợ hội viên và người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình; góp phần tăng cường nhận thức cộng đồng trong việc tuân thủ pháp luật, nâng cao chất lượng cuộc sống của con người và phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh phối hợp với Liên hiệp các Hội KH&KT tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử tại TX Đông Triều (tháng 10/2022).

Trong thời gian qua, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đã tích cực tổ chức nhiều hoạt động hiệu quả như: đoàn kết, tập hợp hội viên nhằm đẩy mạnh các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tỉnh, làm cho hội thực sự là nơi tiếp nhận thông tin, nguyện vọng của người tiêu dùng; bồi dưỡng nâng cao trình độ kiến thức về tiêu dùng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho hội viên và xã hội; tích cực hưởng ứng tham gia cuộc vận động người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam; tổ chức các hội thảo phổ biến kiến thức về chống hàng giả, hàng kém chất lượng; vận động người dân tích cực tham gia cùng các cơ quan nhà nước có liên quan trong việc chống gian lận thương mại, hàng giả, cân đong đo đếm không đảm bảo, quảng cáo thiếu trung thực, thông tin về hàng hóa không rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ các nhà sản xuất kinh doanh chân chính; tham gia kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước về những chủ trương, chính sách, phương hướng, kế hoạch và biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Hiện nay, thương mại điện tử đang trở thành một trong những lĩnh vực tiên phong của nền kinh tế số, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội. Bên cạnh những lợi thế, vẫn còn những rủi ro đi kèm, nhất là hành vi lợi dụng thông tin cá nhân để chiếm đoạt tài sản, lừa đảo, bán hàng giả, hàng nhái... gây khó khăn trong giải quyết khiếu nại khách hàng. Theo Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh, các hành vi xâm hại quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường thương mại điện tử thường gặp như: Bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hoá nhận được khác với quảng cáo; thông tin giao dịch của người tiêu dùng bị bên thứ ba lợi dụng để mạo danh giao hàng;…

Nhằm bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2024 đã bổ sung nhiều hành vi bị cấm để bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường thương mại điện tử, như: Cấm thực hiện hành vi không thông báo trước, không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; cấm thực hiện hành vi ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác; cấm hành vi yêu cầu người tiêu dùng phải mua thêm sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như là điều kiện bắt buộc để giao kết hợp đồng trái với ý muốn của người tiêu dùng,… Luật được ban hành tạo tiền đề cho Hội phát huy vai trò bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Để kiện toàn tổ chức và tiếp tục phát huy vai trò bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đang chuẩn bị tổ chức Đại hội đại biểu Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Quảng Ninh lần thứ II, nhiệm kỳ 2024 - 2029 và dự kiến được tổ chức trong quý III năm 2024.

Hoàng Anh