Nhanh chóng xác minh, giải quyết thông tin phản ánh trên mạng xã hội của du khách liên quan tới 01 cơ sở lưu trú du lịch tại Cô Tô

15/06/2022 09:23

Sáng ngày 14/6, đoàn công tác liên ngành huyện Cô Tô do ông Nguyễn Hải Linh - Phó trưởng Phòng Văn hoá - Thông tin - làm trưởng đoàn đã tới làm việc với cơ sở lưu trú Thành Linh Cô Tô (thôn Hồng Hải, xã Đồng Tiến) về sự việc liên quan đến phản ánh của du khách trên mạng xã hội.

Đoàn công tác liên ngành làm việc với chủ cơ sở lưu trú Thành Linh Cô Tô

Theo đó, tối ngày 13/6, tài khoản facebook Nguyen Huong Giang đã có bài đăng trên fanpage Review Cô Tô với nội dung cho rằng đoàn khách du lịch của người này đã bị mất trộm tiền trong thời gian lưu trú tại nhà nghỉ Thành Linh Cô Tô. Tài khoản facebook Nguyen Huong Giang là chị gái của anh Nguyễn Hồng Dương - trưởng nhóm khách đã lưu trú tại nhà nghỉ Thành Linh Cô Tô (đoàn khách gồm 10 người lưu trú từ ngày 10-12/6); sau khi nghe lại sự việc đã đăng tải bài viết với mục đích để du khách khi tới Cô Tô nâng cao cảnh giác và quản lý tốt tài sản cá nhân nhưng sau đó, nhận thấy bài đăng của mình thu hút nhiều quan tâm, bình luận có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của cơ sở Thành Linh và môi trường du lịch của Cô Tô nên đã đề nghị quản trị viên gỡ bài.

Nhận thấy thông tin này có ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến sự phát triển, uy tín của du lịch Cô Tô nói chung cũng như uy tín của các cơ sở lưu trú trên địa bàn huyện nói riêng, gây hoang mang dư luận, ngay sáng ngày 14/6, Huyện Cô Tô đã tổ chức đoàn công tác liên ngành gồm lãnh đạo Phòng Văn hoá - Thông tin, lãnh đạo UBND xã Đồng Tiến, đại diện Công an huyện Cô Tô, Công an xã Đồng Tiến và các cán bộ, chuyên viên tới làm việc với cơ sở lưu trú Thành Linh Cô Tô nhằm xác minh thông tin và giải quyết sự việc nêu trên.

Bản tường trình sự việc

Tại cơ sở Thành Linh Cô Tô, đoàn công tác đã yêu cầu chủ cơ sở làm bản tường trình để báo cáo lại toàn bộ diễn biến sự việc; lập biên bản làm việc với chủ cơ sở; tiến hành kiểm tra thực tế điều kiện an ninh, nội quy tại các phòng nghỉ trong cơ sở; đồng thời liên hệ qua điện thoại với chủ tài khoản facebook Nguyen Huong Giang và anh Nguyễn Hồng Dương - trưởng đoàn khách tố bị mất trộm khi lưu trú tại cơ sở này (do tại thời điểm đăng bài tố mất trộm tài sản, đoàn khách đã về tới địa phương cư trú, không có mặt tại huyện Cô Tô).

Qua trao đổi với cơ quan chức năng, anh Nguyễn Hồng Dương thừa nhận rằng không có đủ bằng chứng để xác định việc mất tài sản xảy ra là do cơ sở lưu trú, vì vậy không yêu cầu cơ quan chức năng làm rõ.

Nội quy tại cơ sở lưu trú Thành Linh ghi rõ “Quý khách có tài sản như tiền, vàng, đá quý, kim loại quý và tài sản có giá trị xin vui lòng làm thủ tục gửi tại quầy lễ tân (có giấy biên nhận của người giữ). Nếu quý khách không gửi khi đi ra ngoài nhà nghỉ mà bị mất, nhà nghỉ hoàn toàn không chịu trách nhiệm”

Qua sự việc trên, chủ nhà nghỉ Thành Linh cũng rút kinh nghiệm sâu sắc trong quá trình đón tiếp và hướng dẫn du khách khi nhận phòng và trả phòng. Đoàn liên ngành du lịch huyện Cô Tô cũng yêu cầu nhà nghỉ Thành Linh nói riêng và các cơ sở lưu trú, cơ sở kinh doanh dịch vụ trên địa bàn khi xảy ra sự việc tương tự cần kịp thời thông tin cho cơ quan chức năng để vào cuộc làm rõ; đồng thời các cơ sở cũng cần trang bị các thiết bị giám sát an ninh cần thiết và nhắc nhở du khách tự bảo quản tài sản trong thời gian lưu trú, sử dụng dịch vụ; tránh gây ra bức xúc cho du khách và làm ảnh hưởng tới hình ảnh, uy tín của cơ sở nói riêng và của ngành du lịch Cô Tô nói chung./.

Trang Đào (Trung tâm TTVH)


Tìm kiếm theo chuyên mục - nội dung - ngày tháng

Tin Nóng
Tin tiêu điểm

Lịch công tác trống

Website liên kết
Thống kê truy cập
Hôm nay: 3703
Đã truy cập: 4679666