* Trình tự thực hiện: - Đối với cá nhân, tổ chức + Viết thành đơn, nộp đơn (ghi nội dung kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cáo xác nhận của công dân) + Nhận phiếu hướng dẫn, thông báo thụ lý giải quyết hoặc nhận phiếu trả lại đơn, thông báo không thụ lý giải quyết. - Đối với cơ quan Văn phòng HĐND-UBND thành phố + Tiếp nhận đơn + Kiểm tra nội dung đơn, tài liệu hồ sơ có liên quan + Xử lý đơn theo thẩm quyền + Cung cấp phiếu hướng dẫn + Cung cấp thông báo thụ lý giải quyết nếu đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố + Cung cấp thông báo không thụ lý giải quyết nếu đơn không thuộc thẩm quyền giải. * Cách thức thực hiện: - Trực tiếp tại trụ sở tiếp công dân thành phố. - Thông qua hệ thống bưu chính. * Thành phần, số lượng hồ sơ: - Thành phần hồ sơ bao gồm: + Đơn kiến nghị phản ánh, khiếu nại tố cáo + Hồ sơ, tài liệu có liên quan đến khiếu nại, tố cáo - Số lượng hồ sơ: 01 bộ * Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc * Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân và tổ chức * Cơ quan thực hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định: UBND thành phố - Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện: Không - Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Văn phòng HĐND-UBND thành phố. - Cơ quan phối hợp: Không * Kết quả thực hiện TTHC: Thông báo về việc thụ lý giải quyết đơn hoặc thông báo về việc không thụ lý giải quyết đơn. * Lệ phí: Không * Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn khiếu nại (mẫu số 32 ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thanh tra Chính phủ). * Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC: Không * Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Thanh tra 2010; - Luật Khiếu nại 2011; Luật Tố cáo 2011; - Luật Tiếp Công dân 2013; - Nghị định 86/2011/NĐ-CP hướng dẫn Luật Thanh tra; - Nghị định 75/2012/NĐ-CP hướng dẫn Luật Khiếu nại; - Nghị định 76/2012/NĐ-CP hướng dẫn Luật Tố cáo; - Nghị định 64/2014/NĐ-CP hướng dẫn Luật Tiếp công dân; - Quyết định 1131/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Tổng Thanh tra về việc ban hành Mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo. |